Livraison

Lieu de livraison

Nos produits peuvent être livrés au Royaume-Uni, en Irlande et en Europe continentale,

ainsi que dans le monde entier. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir

plus d’informations sur la livraison dans le monde entier.

Prix des livraisons

Les livraisons au Royaume-Uni sont gratuites dans la plupart des régions du pays. (voir le

prix). Les livraisons aux Pays-Bas, en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne sont

gratuites dans la plupart des régions.

Pour les livraisons vers les autres pays européens et le reste du monde, veuillez vérifier les

prix en nous contactant. Pour les livraisons dans les zones difficiles d’accès, un supplément

peut être appliqué (voir « Ma région est-elle difficile d’accès ? »).

Le déchargement est-il compris dans le prix ? Sur le territoire du Royaume-Uni, nous ne

vous demanderons pas d’aide manuelle pour le déchargement. Le déchargement est gratuit

et inclus dans le prix. Tous les camions utilisés pour le transport de nos produits sont

équipés de chariots élévateurs à fourche pour leur déchargement. Par conséquent, votre

produit sera livré scellé à l’endroit le plus pratique pour vous. Dans les autres territoires,

nous ne proposons pas de services de déchargement. Le déchargement de votre produit

sera assuré lorsque vous aurez payé le prix total de celui-ci en nous appelant ou en

effectuant un virement bancaire.

Délai de livraison

Le délai de livraison des produits en stock sera de 2 à 3 semaines (selon la pinte de

destination), et de 4 à 6 semaines pour les produits non en stock ; pour les produits sur

mesure, le délai de livraison sera de 4 à 8 semaines. Veuillez noter que le délai de livraison

dépend de facteurs saisonniers. Vous devez donc vérifier ce délai auprès de votre

responsable des ventes.

Quand attendre la livraison ?

Lorsque votre commande est confirmée, nous vous indiquons le nombre de semaines au

cours desquelles la livraison de votre produit peut être attendue. La société de livraison vous

informera ensuite lorsque le produit sera prêt à être livré et du jour où vous pourrez

l’attendre. Dans les 1 à 4 jours précédant la date de livraison, vous serez à nouveau

contacté pour savoir si vous acceptez ou souhaitez modifier la date de livraison proposée.

Livraison en bordure de trottoir

Les produits commandés seront livrés au bord du trottoir le plus proche de l’adresse

indiquée. À l’adresse de livraison, nos chauffeurs garent leur véhicule le plus près possible

et déchargent les marchandises en toute sécurité sur le trottoir, à un endroit où la palette, le

chauffeur et le véhicule sont en sécurité. Nous pouvons proposer uniquement la livraison en

bordure de trottoir. Nos chauffeurs expérimentés fourniront toute l’assistance nécessaire

pour décharger les articles aussi près que possible de l’adresse demandée.

Ma zone est-elle classée comme difficile d’accès ?

Une zone difficile d’accès désigne une zone qui n’est pas accessible par nos camions en

raison des routes ou de la taille de la zone. Au France, nos produits sont livrés dans

des camions de 2,5 m de large, 10 m de long et 2,5 m de haut. En outre, un mètre

supplémentaire est nécessaire de chaque côté du camion pour stabiliser le véhicule pendant

le déchargement. Si vous n’êtes pas sûr que votre lieu de livraison soit difficile à atteindre,

veuillez nous contacter à l’avance. Les livraisons dans les zones difficiles d’accès sont

soumises à des frais supplémentaires.

Pour plus d’informations sur la livraison, veuillez contacter notre service clientèle au numéro